Voor gevorderden
Doelstelling
U heeft zich op alles voorbereid, maar de situatie escaleert. Wat te doen? In deze module gaan we op zoek naar de moeilijke gevallen, complexe situaties en uw valkuilen, niet omdat we die kunnen voorkomen, maar wel omdat we de situatie kunnen leren doorzien en steeds de regie kunnen behouden.
Resultaat
U doorziet tactieken en reageert adequaat, u herkent escalatie en de-escaleert als dat nodig is, u doorziet systemen en paradigma’s van andersdenkenden en kunt daarop aansluiten. U kent uw eigen gedrag en reacties bij weerstand in onderhandelen en kunt ze parkeren zodat ze uw effectiviteit niet in de weg staan, of inzetten als dat u beter uitkomt met behoud van focus.
Praktische informatie:
- 12 + 3 NOvA punten (of KNB) voor vaardigheden
- Tijd: 9.30-17.00 uur (2 dagen)
- Bij deze training zijn drie individuele gesprekken inbegrepen. Prijs op aanvraag.
Schrijf je in voor
• BTW 145181091B01 • Contact
© Elodie van Sytzama • KvK 34323634